Retur og fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du skal altid starte henvendelsen på mail: info@lampeagenten.dk

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

I henhold til forbrugeraftalelovens (§ 8, stk. 1, nr. 12) skal din ordre sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Vær opmærksom på at visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.

Ønsker du at returnere dit køb, skal du henvende dig på mail: info@lampeagenten.dk

Varens stand, når du sender den tilbage

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i ORIGINAL emballage. Manglende ORIGINAL emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Lysmesteren, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet.

Bemærk at Lampeagenten.dk ikke betaler fragten ved returneringen af varen.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Returvarer sendes/afleveres (kun efter aftale) til:

Lysmesteren

Lundsager 1

5750 Ringe